Trocas e devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos que apresentem defeitos ou vícios do produto, serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Farmácia Rodocentro.
O Produto deverá ser devolvido à Farmácia Rodocentro na embalagem original, acompanhado da nota fiscal (invoice), do manual e de todos os demais itens que o acompanhavam na embalagem original.
Após o recebimento do Produto pelo Centro de Distribuição, a Farmácia verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, será imediatamente providenciada a restituição do troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente, desde que verificado o vício ou defeito do produto.
A Farmácia Rodocentro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou fora do prazo para troca, ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham quando da compra.
O prazo de troca por insatisfação ou defeito em vendas realizadas pela internet ou telefone, é de até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Assim que o produto chegar ao centro de distribuição, será realizada a análise da troca, sendo que o prazo para posicionar o Consumidor será de no máximo 07 (sete) dias úteis;
Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa na troca, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Farmácia Rodocentro.
O Produto deverá ser devolvido à Farmácia Rodocentro na embalagem original, acompanhado da nota fiscal (invoice), do manual e de todos os demais itens que o acompanhavam na embalagem original.
Após o recebimento do Produto pelo Centro de Distribuição, a Farmácia verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, será imediatamente providenciada a restituição do troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente, desde que verificado o vício ou defeito do produto.
A Farmácia Rodocentro isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou fora do prazo para troca, ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham quando da compra.
O prazo de troca por insatisfação ou defeito em vendas realizadas pela internet ou telefone, é de até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Assim que o produto chegar ao centro de distribuição, será realizada a análise da troca, sendo que o prazo para posicionar o Consumidor será de no máximo 07 (sete) dias úteis;
Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa na troca, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega.
